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インターネットソリューションによるビジネスの革新を
ジャパンネットのソフトウェア開発と充実したネットワークが実現します。
●工事/障害情報
 2009/07/29 |
レンタルサーバー及びセキュアメールをご利用のお客様のメールが既に受信をしているのに再度、同じメールが受信されてしまう現象が発生致しましたのでご報告致します。
発生：
2009年7月29日（水） 00:30頃
影響範囲：
レンタルサーバー及びセキュアメールをご利用のお客様
現象：
メールサーバにメールを溜めていたお客様につきまして、溜まっていたメールを再度受信してしまう現象がおきました。
理由：
メールサーバーの利用容量、利用者が肥大化し、メールサービスに負荷がかかり、受信に時間がかかる等の現象が発生していたため、システムの変更・強化を行わせていただきました。
そのため、メールソフトがサーバに溜まっているメールを何通目まで、読み込んだのかが分からなくなって、溜まっているすべてのメールを再度読み込んだためです。
対応：
今回、サーバを強化しましたが、サーバに大量のメールが残っているとサーバへの負荷がかかり、ひいてはお客様のメール取り込みに非常に時間がかかってしまいます。
メールの受信設定につきましては、サーバにコピーを残さない設定でお願いします。
どうしても残さないといけない場合でも、極力保存期間を短くされるようにお願いします
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんが何卒よろしくお願い申し上げます。 |
| 2008/11/25 |
障害報告
下記の時間帯にﾒｰﾙｻｰﾊﾞ（ﾚﾝﾀﾙｻｰﾊﾞ）・ﾒｰﾙｳｨﾙｽﾁｪｯｸｻｰﾋﾞｽにおきまして、
メールの送受信ができない障害が発生しましたのでご報告いたします。
発生／回復：
2008年11月25日（火） 8:00 から
2008年11月25日（火） 9:55 まで
影響範囲：
レンタルサーバメール及びJNメールウィルスチェックサービス
原因：
一次的なサーバメールボックス領域増大による負荷
処置：
原因となったメールボックスの１次退避とサーバ再起動
ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
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